Bosh sahifa/Tovarlarni qaytarish

Tovarlarni qaytarish

Tovarlarni qaytarish va almashtirish uchun asoslar

1. Sifatli tovarlar:

1.1. Xaridor sotib olingan kundan boshlab o'n kun ichida sifatsiz mahsulotini sotib olingan sotuvchidan o'xshashiga almashtirishga, sotuvda bunday mahsulot bo'lmagan taqdirda esa kompensatsiya olish huquqiga ega.

1.2. Xaridorning tovarni almashtirish yoki qaytarish bo'yicha talablari quyidagi hollarda qanoatlantirilishi kerak: - agar tovar foydalanilmagan bo‘lsa; - Tovarning holati (ko‘rinishi), iste'mol xususiyatlari, muhrlari, yorliqlari saqlanib qolingan bo‘lsa; - ko'rsatilgan mahsulotni sotib olish va shartlarini tasdiqlovchi hujjat (sotish kvitansiyasi yoki kassa kvitansiyasi);

1.3. O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 75-son qarori bilan tasdiqlangan O‘zbekiston Respublikasi Chakana savdo qoidalariga 1-ilovaga muvofiq sifatli tovarlar qaytarilmaydi (ular qaytarib olinmaydi). 2003 yil 13 fevral:

1.Uy sharoitida kasalliklarning oldini olish va davolash uchun tovarlar (metall, kauchuk, to'qimachilik va boshqa materiallardan tayyorlangan sanitariya-gigiena vositalari, tibbiy buyumlar va tibbiy asbob-uskunalar, og'iz bo'shlig'i gigienasi vositalari, ko'zoynak linzalari, bolalar parvarishi buyumlari, dori-darmonlar).

2. Shaxsiy gigiena vositalari (tish cho'tkalari, taroqlar, soch turmaklari, pariklar, sochlar va boshqa shunga o'xshash mahsulotlar).

3. Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari.

4. Toʻqimachilik mahsulotlari (paxta, zigʻir, ipak, jun va sintetik gazlamalar, matolar kabi toʻqilmagan materiallardan tayyorlangan buyumlar - lentalar, toʻrlar, dantellar va boshqalar); kabel mahsulotlari (simlar, arqonlar, kabellar); metrga sotiladigan qurilish va pardozlash materiallari (linoleum, plyonka, gilam va boshqalar) va boshqa tovarlar.

5. Tikuvchilik va trikotaj mahsulotlari (kiyim-kechak va trikotaj ichki kiyimlar, paypoq va qo'lqop mahsulotlari).

6. Polimer materiallardan tayyorlangan oziq-ovqat bilan aloqada bo'lgan mahsulotlar va materiallar, shu jumladan bir martalik foydalanish uchun (idishlar va oshxona anjomlari, idishlar va oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash va tashish uchun qadoqlash materiallari).

7. Maishiy kimyo, pestitsidlar va agrokimyoviy mahsulotlar.

8. Mebel (mebel aksessuarlari va to'plamlari).

9. Qimmatbaho metallardan yasalgan buyumlar, qimmatbaho toshlar, qimmatbaho metallardan yarim qimmatbaho va sintetik toshlar qo'shilgan, qirrali qimmatbaho toshlar.

10.Avtomobillar va velosipedlar, tirkamalar va ular uchun raqamlangan birliklar; Qishloq xoʻjaligi ishlarini kichik mexanizatsiyalashning koʻchma vositalari; Maishiy foydalanish uchun hunarmandchilik va boshqa suv kemalari.

11.Kafolat muddati belgilangan texnik jihatdan murakkab uy-roʻzgʻor buyumlari (metall kesish va yogʻochga ishlov beruvchi maishiy dastgohlar; elektr maishiy mashinalar va maishiy elektr jihozlari; maishiy elektron jihozlar; maishiy kompyuterlar va nusxa koʻchirish uskunalari; foto va kino uskunalari; telefon va faksimil uskunalari; elektr musiqa asboblari; elektron o'yinchoqlar).

12.Hayvonlar va o'simliklar.

1.4. Tovarlarni qaytarish sotuvchining "Yetkazib berish xizmati" orqali amalga oshiriladi, buning uchun sizga kerakli yoʻriqnomalar: -"Kontaktlar" bo'limida ko'rsatilgan telefonlar orqali onlayn-do'konga qo'ng'iroq qilish; - “Qaytish uchun ariza”ni chop etish va to‘ldirish; - qaytarib berish to'g'risidagi arizaga savdo kvitansiyasi yoki buyurtmaning kassa kvitansiyasi ilova qilinadi.

2. Sifatsiz tovarlar:

2.1. Kamchiliklari bo'lgan, mahsulot sotilgan iste'molchi, agar mahsulotning kafolat muddati yoki yaroqlilik muddati davomida nuqsonlar aniqlangan bo'lsa, quyidagilarni talab qilishi mumkin: - mahsulotdagi nuqsonlarni tekinga bartaraf etish yoki nuqsonlarni bartaraf etish uchun sarflangan xarajatlar iste'molchi tomonidan qoplanishi; yoki uchinchi shaxs; - sotib olish narxining mutanosib ravishda pasayishi; Iste'molchining talablari naqd pul yoki savdo kvitansiyasi, kafolat muddati belgilangan tovarlar bo'yicha esa belgilangan tartibda rasmiylashtirilgan texnik pasport yoki uning o'rnini bosuvchi boshqa hujjat taqdim etilganda ko'rib chiqiladi.

2.2. Noto'g'ri sifatli tovarlarni qaytarish tartibi quyidagicha amalga oshiriladi: - Xaridor tomonidan qaytarilgan tovarlarning qaysi nuqsoni borligi ko'rsatilib tovarni qaytarish to'g'risida ariza berish orqali; - Ariza qabul qilingandan so‘ng, tovarlardagi nuqsonlar sabablarini aniqlash uchun muayyan turdagi tovarlarni texnik tekshiruvdan o‘tkazish huquqiga ega bo‘lgan xizmatlar ko‘rsatish bo‘yicha texnik xizmatga tekshirish uchun yuboriladi; - xizmatlar ko'rsatish bo'yicha vakolatli texnik xizmat tomonidan o'tkazilgan tekshirish natijalari bo'yicha Tovar nuqsonlari sabablari to'g'risida xulosa tuziladi. - Agar kafolat muddati davomida tovarning nuqsonlari ishlab chiqarish zavodi tomonidan bo'lgan bo'lsa, tovar almashtirilishi kerak, agar nuqsonlarni texnik jihatdan bartaraf etish mumkin bo'lsa, tovar bepul ta'mirlanishi kerak.

2.3. Tovarlarni nuqsonlari bilan almashtirish tartibi: - 7 kun ichida (zavoddagi nuqsonning aniq belgilari bilan) - 20 kun ichida (agar qo'shimcha tekshirish zarur bo'lsa) - 1 oy ichida (agar shunga o'xshash markadagi mahsulot bo'lmasa) - 2 kun ichida oylar (chekka hududlarga yetkazib berishdan keyin).

2.4. Tovardagi nuqsonlarni bartaraf etish tartibi: - 20 kun ichida (xizmat ko'rsatish bo'yicha texnik xizmat tomonidan to'liq tekshirilgandan so'ng).

2.5. Kafolat muddati tugagandan so'ng, xizmat muddati davomida ishlab chiqaruvchiga da'volar qo'yiladi.